Questa pagina riguarda i resi per i clienti degli Stati Uniti. Per i clienti internazionali, clicca qui.

Noi di Grown Brilliance offriamo una politica di reso gratuita di 30 giorni con spedizione di reso GRATUITA tramite FedEx per gli ordini negli Stati Uniti, così puoi assicurarti che il tuo acquisto sia perfetto. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, restituiscilo entro 30 giorni dalla spedizione.

Resi gratuiti per le festività prolungate:  Gli ordini effettuati tra il 15 novembre 2023 e il 10 dicembre 2023 possono essere restituiti per un rimborso completo fino al 10 gennaio 2024.

Politiche di restituzione

• Tutti gli stili predefiniti e gli stili Design Your Ring possono essere restituiti per un rimborso completo tramite il metodo di pagamento originale.
• Tutti i prodotti restituiti devono essere nella loro condizione originale, mai indossati e accompagnati da tutta la documentazione originale fornita con l'acquisto.
• I resi senza il certificato del diamante coltivato in laboratorio (ove applicabile) sono soggetti a una commissione di sostituzione 115 € per ogni carta mancante.
• Gli articoli che sono stati modificati, incisi o ridimensionati da un'azienda diversa da Grown Brilliance non possono essere restituiti.
• Non verranno accettati resi che presentino segni di usura o danneggiamenti di qualsiasi tipo.
• Tutti gli ordini speciali, inclusi gli ordini speciali Truly Custom, possono essere restituiti solo per credito del negozio. Se scegli di utilizzare il credito del negozio per un nuovo pezzo personalizzato tramite Truly Custom, questo è considerato una riprogettazione ed è idoneo una sola volta. Una volta eseguito il processo di riprogettazione e effettuato il nuovo ordine utilizzando il credito del negozio, il pezzo riprogettato è la vendita finale. La garanzia di produzione a vita e il processo di riparazione gratuito sono ancora applicabili e possono essere utilizzati in qualsiasi momento. La nostra garanzia di produzione a vita si applica a tutti gli acquisti Truly Custom. Si prega di rivedere la politica completa qui. Si prega di contattare truly.custom@grownbrilliance.com per parlare con uno specialista di gioielli per iniziare la riprogettazione.
• I pacchi senza numero di autorizzazione alla spedizione di reso o i pacchi la cui consegna è stata rifiutata non saranno accettati per il rimborso. 
• Ci riserviamo il diritto di limitare l'accesso al sito web e/o chiudere l'account di Returns Abusers. Consulta la nostra politica completa relativa agli utenti abusivi di resi nella sezione Resi della nostra pagina Termini e condizioni qui.

Come restituire un ordine

• Avvia il tuo reso
  Se il tuo ordine è idoneo, ti invieremo via email un'etichetta di spedizione FedEx, che includerà il tuo numero di autorizzazione al reso. Il Numero di Autorizzazione al Reso avrà validità di sette (7) giorni. Esistono tre modi per avviare il reso:
  • Conto in linea: Se hai effettuato l'ordine utilizzando il tuo account online, accedi al tuo account qui e scegli Cronologia ordini. Puoi scegliere quali ordini e articoli desideri restituire.
  • Ricerca ordini: Se hai effettuato l'ordine come ospite, puoi inserire i tuoi dati qui e scegli quali articoli desideri restituire.
  • Contattaci: Mettiti in contatto con noi qui.
• Prepara il tuo reso
  • Includi tutto l'imballaggio originale, la bolla di accompagnamento per la restituzione ed eventuali certificati di diamante. Se il certificato del diamante non viene restituito, 115 € verrà trattenuto dal rimborso.
  • Racchiudi i tuoi gioielli all'interno del portagioielli originale.
  • Posiziona il portagioielli (contenente i tuoi gioielli) all'interno di una scatola di spedizione. Ti consigliamo di utilizzare la scatola di spedizione originale del tuo ordine oppure puoi acquistare una scatola FedEx dal tuo negozio FedEx locale.
  • Posiziona la distinta di imballaggio per la restituzione all'interno della scatola di spedizione insieme ai gioielli.
  • Una volta inseriti gli articoli in una scatola di spedizione più grande, sigilla la scatola e attacca l'etichetta prepagata all'esterno della scatola di spedizione.
  • Per motivi di sicurezza, si prega di astenersi dallo scrivere gioielli, diamanti o altre parole correlate in qualsiasi punto della confezione.
• Spedisci il tuo reso
  • Consegnalo alla sede FedEx più vicina. Grown Brilliance e FedEx non sono responsabili per i pacchi consegnati nelle cassette postali FedEx o nelle sedi non presidiate da FedEx.
  • Ottieni una ricevuta FedEx per confermare che l'articolo è stato spedito poiché questa ricevuta fungerà da prova di assicurazione.
  • Se decidi di utilizzare un metodo di spedizione diverso, puoi rispedirlo tramite qualsiasi corriere, tuttavia le spese di spedizione per la restituzione saranno a tuo carico. Per la tua protezione, ti preghiamo di spedire il tuo articolo completamente protetto con una firma richiesta al momento della consegna e richiedere una ricevuta di ritorno per confermare che la tua spedizione ha raggiunto Grown Brilliance . Grown Brilliance non è responsabile per gli articoli smarriti o danneggiati durante il processo di spedizione del reso.

Processo di rimborso

• Ricezione e ispezione
  • Una volta ricevuto l'ordine restituito, il nostro team di controllo qualità ispezionerà e verificherà le condizioni dell'articolo restituito.
  • I tempi di ricevimento e ispezione possono richiedere fino a sette (7) giorni lavorativi.
• Rimborso
  • I rimborsi per gli ordini speciali, inclusi gli ordini speciali Truly Custom, verranno emessi come credito del negozio sul tuo account utilizzato per l'acquisto. Sarai comunque responsabile dei pagamenti utilizzando il tuo metodo di pagamento originale.
  • I rimborsi per gli stili predefiniti e gli stili Design Your Ring verranno emessi tramite il metodo di pagamento originale o tramite assegno se il metodo di pagamento originale era bonifico bancario, contanti o determinati altri pagamenti che richiedono un'elaborazione speciale.
  • Per i rimborsi su carta di credito, consenti fino a un ciclo di fatturazione mensile affinché il tuo credito venga visualizzato.