Garanzia di produzione a vita

Noi di Grown Brilliance ci siamo impegnati a vendere ai nostri clienti gioielli di alta qualità e diamanti coltivati ​​in laboratorio. Garantiamo che tutti i gioielli acquistati dal nostro sito web saranno esenti da difetti di fabbricazione nei materiali e nella lavorazione al momento della consegna e che le proprietà ottiche dei diamanti coltivati ​​in laboratorio non sbiadiranno né si offuscheranno nel tempo.

I nostri diamanti e gioielli sono realizzati secondo gli standard più elevati e utilizzano materiali della massima qualità. Ogni articolo viene attentamente ispezionato presso la nostra fabbrica e il nostro centro di distribuzione prima della spedizione.

Offriamo una garanzia di produzione a vita a tutti i nostri clienti, indipendentemente dal prezzo e dal tipo di articolo. La garanzia di produzione a vita è efficace dalla data di acquisto solo per gli acquisti effettuati su GrownBrilliance .com e non è trasferibile.

Sebbene sosteniamo il nostro prodotto, escludiamo i seguenti difetti dalla garanzia di produzione a vita:

• Usura generale, graffi, traumi, perdita delle pietre centrali, perdita del prodotto, furto o pulizia e conservazione inadeguate.
• Scolorimento o scolorimento dei metalli nel tempo a causa di cure inadeguate (Esempi: indossarli nella vasca idromassaggio o in piscina, spruzzare profumo o altri prodotti chimici direttamente sui gioielli, ecc.)
• I metalli preziosi, e in particolare le griffe, si consumano nel tempo a causa del normale utilizzo. L'assottigliamento delle griffe dovuto alla regolare usura potrebbe causarne l'apertura e la pietra potrebbe cadere. Questo non è considerato un difetto di fabbricazione.
• La perdita di una pietra causata da traumi o danni non è coperta dalla Garanzia di Produzione a Vita.

Qualsiasi riparazione o servizio di terze parti ai tuoi gioielli completato da un'azienda diversa da Grown Brilliance , incluso, ma non limitato a, la misurazione dell'anello o altre riparazioni annullerà la garanzia.

In caso di problemi con il tuo acquisto a causa della produzione, inviare un'e-mail Assistenza clienti e ti invieremo un'etichetta di spedizione prepagata per inviarci i tuoi gioielli. Una volta ricevuti, ispezioneremo i gioielli per determinare se il danno è coperto dalla nostra garanzia di produzione a vita. Se è coperto, completeremo il lavoro o, a nostra discrezione, sostituiremo l'articolo senza spese e te lo rispediremo. Se il danno non è coperto dalla nostra garanzia di produzione a vita, ti invieremo via email un preventivo prima che il lavoro venga eseguito. Se approvi il preventivo, riscuoteremo il pagamento per la riparazione e la spedizione. Completeremo quindi la riparazione e ti rispediremo l'articolo utilizzando un metodo di spedizione via terra standard.

Ti consigliamo di assicurare i tuoi gioielli contro smarrimento, furto, danni catastrofici o danni alla pietra centrale. Esempi di danni alle pietre centrali possono includere scheggiature, screpolature o rotture. Sebbene i diamanti siano molto durevoli, non sono indistruttibili e la normale usura, soprattutto sugli anelli, può causare danni.

Per usufruire dei nostri Servizi di Garanzia, contattare Assistenza clienti.

Riparazioni

A volte, a causa della regolare usura, i tuoi gioielli dovranno essere riparati e mantenuti. Questi servizi sono disponibili presso la nostra struttura negli Stati Uniti e saremo felici di aiutarti. Poiché i nostri clienti sono molto importanti per noi, faremo sempre del nostro meglio per mantenere bassi i costi di riparazione, garantendo allo stesso tempo l'integrità del pezzo. Ricorda, le riparazioni effettuate da gioiellieri di terze parti annulleranno la garanzia con noi. Alcuni tipi comuni di riparazioni che offriamo sono la sostituzione delle pietre laterali, il serraggio delle punte, la rilucidatura, la riplaccatura del rodio o una pulizia approfondita. Tutto quello che devi fare è pagare per spedirci l'articolo e noi pagheremo per rispedircelo! Se desideri parlare della riparazione o della pulizia dei tuoi gioielli, contatta Assistenza clienti.

Per gli ordini spediti a livello internazionale, non possiamo offrire il ridimensionamento degli anelli poiché le tasse vengono applicate ogni volta che un gioiello attraversa il confine. Se hai domande riguardanti la politica di restituzione di Grown Brilliance , non esitare a farlo contatto un rappresentante del servizio clienti Grown Brilliance .

Ridimensionamento dell'anello gratuito

Se ordini un anello e ti piace, ma non hai capito bene la misura dell'anello, non preoccuparti! Saremo lieti di ridimensionare il tuo anello una volta GRATUITAMENTE entro 30 giorni dall'acquisto (ordini negli Stati Uniti). È semplice: spediscici l'anello e noi lo rispediremo indietro. Se determiniamo che non siamo in grado di dimensionare l'anello verso l'alto o verso il basso fino alla nuova dimensione, ti informeremo e ti daremo la possibilità di effettuare un ordine speciale per la dimensione richiesta o di spedirtelo così com'è.

Inoltre, saremo lieti di ridimensionare il tuo anello GRATUITAMENTE fino a una volta all'anno per tutta la vita (ordini negli Stati Uniti)! Paghi per spedircelo e noi lo rispediremo indietro. Nessun costo per il ridimensionamento! Tieni presente che ridimensioneremo gli anelli purché possiamo mantenere l'integrità dell'anello. Se un anello viene ridimensionato troppe volte, potrebbe non essere possibile ridimensionarlo nuovamente. A quel punto, puoi optare per una nuova montatura o altre riparazioni a un costo aggiuntivo per far sì che l'anello si adatti.

Se desideri usufruire del nostro ridimensionamento GRATUITO dell'anello, contattaci Assistenza clienti.

A causa dei dazi e delle tasse imposti durante l'importazione, non siamo in grado di fornire servizi di ridimensionamento degli anelli per ordini internazionali. Ci scusiamo per eventuali disagi che ciò può causare.

Estendere la protezione del prodotto

I tuoi gioielli sono una celebrazione di te, quindi assicurati di essere protetto. L'estensione della protezione del prodotto copre difetti e rotture accidentali non inclusi nella garanzia del produttore, come pietre scheggiate o incrinate, fermagli piegati o rotti e persino la perdita di un diamante o di una pietra preziosa centrale o laterale. Se i tuoi gioielli si rompono, Extend li riparerà senza franchigia. E se non riescono a ripararlo, lo sostituiranno.

Con l'estensione della protezione del prodotto puoi anche usufruire della rifinitura, della rilucidatura, della rodiatura e del ridimensionamento degli anelli dopo la nostra politica di ridimensionamento iniziale (a partire da 60 giorni dopo l'acquisto). A seconda del tipo di gioiello e del prezzo, puoi scegliere la copertura più adatta a te, da 1 anno a vita. Ulteriori informazioni sull'estensione della protezione del prodotto qui.

Presenta un reclamo a Estendi online 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con il loro specialista dell'assistenza clienti, Kaley. Si applicano limitazioni ed esclusioni. Leggi il termini e Condizioni.